Te invitamos a descargar de manera GRATUITA una serie de recursos que te permitirán manejar tus emociones y anticiparte a las necesidades de tus clientes.

Con este recurso podrás:

» Desarrollar los recursos para prepararte de forma neutra e imparcial para cada interacción, librándote de cargas emocionales anteriores.

» Obtener algunas claves para optimizar la escucha de tus clientes y de esta manera extraer información sobre sus necesidades y sus emociones.

» Desarrollar la capacidad de valorar cuál es la mejor estrategia de acción con cada uno de tus clientes. – Incluimos ejercicio para desarrollar estrategia eficaz.

» Aprender a dar por finalizada la interacción con tu cliente sin tensiones, sin preocupaciones y sin quedarte atrapado en lo que podría haber sido y no fue.